BẢO HÀNH
Tất cả sản phẩm bán tại CBC WORKSHOP được bảo hành theo chính sách bảo hành của chúng tôi. Có đầy đủ thông tin bảo hành cho từng sản phẩm. Quý khách vui lòng xem kỹ trước khi mua hàng.
ĐỔI TRẢ
- Điều khoản và điều kiện trả hàng
– Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại CBC WORKSHOP là 3 ngày kể từ ngày khách nhận hàng (có xác nhận của người mua)
– Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có). CBC WORKSHOP không đổi hàng đã sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi người mua.
– Vui lòng liên hệ Hotline: 0937211985 hoặc Email: cbcworkshop.sales@gmail.com để được hướng dẫn.
– Tổng giá trị các sản phẩm muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. CBC WORKSHOP không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
– Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho CBC WORKSHOP trong vòng 07 ngày kể từ ngày xuất bán.
– CBC WORKSHOP cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng CBC WORKSHOP sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này. Không hỗ trợ đổi trả đối với Phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.
– Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc
– Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của CBC WORKSHOP
- Quy trình đổi/trả sản phẩm
Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc Hotline: 0937211985 hoặc Email: cbcworkshop.sales@gmail.com để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, CBC WORKSHOP sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.
Bước 2: Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp tới kho hàng CBC WORKSHOP hoặc gửi tới kho hàng.
Bước 3: CBC WORKSHOP nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
Bước 4: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.
+ Các bước thực hiện đổi/trả sản phẩm:
Bước 1: Thông báo.
Liên hệ với CBC WORKSHOP qua Hotline: 0937211985 hoặc Email: cbcworkshop.sales@gmail.com và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:
– Mã số đơn hàng.
– Tên sản phẩm.
– Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có).
– Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả.
Bước 2: Nhận hướng dẫn việc đăng ký đổi/trả sản phẩm hoặc email hướng dẫn.
Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm trực tiếp tới kho hàng CBC WORKSHOP hoặc gửi tới kho hàng.
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về CBC WORKSHOP trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận chăm sóc khách hàng và gửi kèm:
– Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng.
– Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có).
– Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).
Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về CBC WORKSHOP .
Sau khi nhận được sản phẩm Khách hàng gửi về, CBC WORKSHOP sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua số điện thoại hoặc email.
- Những thắc mắc thường gặp
+ Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không?
Thời hạn đổi các mặt hàng bán tại CBC WORKSHOP là 07 ngày kể từ ngày xuất hàng. Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng và còn nguyên nhãn mác. CBC WORKSHOP không cho phép các trường hợp đổi hàng đã sử dụng.
+ Tôi đã đặt hàng, giờ muốn hủy đơn hàng phải làm sao?
Quý khách vui lòng thông báo với chúng tôi qua số Hotline: 0937211985, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng cho quý khách. Hoặc quý khách đăng nhập vào website https://fmbeauty.vn/ để tự hủy đơn hàng nếu đặt hàng từ website.
+ Tôi có được trả hàng nếu tôi không hài lòng với sản phẩm tôi nhận được?
– Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, quý khách cần thông báo cho chúng tôi được biết qua số Hotline:0937211985, email: cbcworkshop.sales@gmail.com trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán. Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm cùng loại cho khách hàng hoặc tư vấn cho khách hàng sản phẩm khác. Trong trường hợp hết hàng hoặc quý khách không chọn được sản phẩm khách phù hợp chúng tôi cam kết hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này.
– Sản phẩm phải được trả lại y nguyên như ban đầu khi chúng được nhận. Xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trước khi trả lại hàng vì chúng tôi cần phải thu xếp để hoàn lại tiền và thông báo phương thức hoàn trả sản phẩm.
– Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do quá trình vận chuyển.